ALEX-COLORING.COM
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits et/ou services réalisées sur le site internet Alex-Coloring.com (ci-après le « Site »), édité par Aeontrans (ci-après le « Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »), qui reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et/ou services proposés par le Vendeur sur le Site, à savoir notamment : l’achat d’organiseur et des nuanciers en téléchargement.
Les présentes CGV s’appliquent, à l’exclusion de toutes autres conditions, à toutes les ventes conclues par le Vendeur auprès des Clients, qu’ils soient consommateurs ou professionnels, via le Site.
Article 2 – Produits et services proposés
Le Vendeur propose à la vente sur le Site les produits et/ou services suivants :
- Nuanciers numérique ;
- Organiseur de plusieurs tailles avec ou sans capsules ;
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur les fiches descriptives du Site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.
Article 3 – Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels qui seront précisés avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site au jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Pour les abonnements, le prix et la périodicité de facturation (mensuelle, annuelle) sont indiqués avant la souscription. Sauf résiliation par le Client dans les conditions prévues à l’Article 8, l’abonnement est renouvelé automatiquement à son terme, pour une durée identique, au tarif en vigueur.
Article 4 – Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne le(s) produit(s) ou service(s) souhaité(s), les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total, y compris les frais annexes le cas échéant.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et renonciation à se prévaloir de tout document contradictoire.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 5 – Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site (Paypal, Stripe).
Les transactions sont sécurisées par Stripe/Paypal. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de l’encaissement par le prestataire de paiement et envoi au Client d’un e-mail de confirmation de commande.
Article 6 – Livraison / Mise à disposition
Pour les produits numériques (téléchargements, accès premium), la mise à disposition intervient immédiatement ou dans un délai raisonnable après confirmation du paiement, par accès en ligne sur le compte du Client ou par envoi d’un lien de téléchargement.
Pour les produits physiques éventuels, les modalités, délais et frais de livraison sont précisés sur la fiche produit et lors du processus de commande. Le Vendeur s’engage à livrer dans le délai indiqué, sauf circonstance exceptionnelle ou cas de force majeure.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat (pour les services et contenus numériques) ou de la réception du produit (pour les biens physiques) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Toutefois, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En conséquence, en cochant la case correspondante lors de la commande d’un produit numérique téléchargeable ou d’un accès immédiat, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de l’accès au contenu.
Pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, le Client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou e-mail) aux coordonnées figurant à l’Article 15.
Article 8 – Durée, résiliation et renouvellement des abonnements
Les abonnements souscrits sur le Site sont conclus pour la durée indiquée lors de la souscription (mensuelle, annuelle, etc.) et sont renouvelés par tacite reconduction, sauf résiliation par le Client avant la date de renouvellement.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel sur le Site ou en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées à l’Article 15, au plus tard [1 JOUR] avant la date de renouvellement pour éviter un nouveau prélèvement.
Sauf disposition légale contraire, aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période d’abonnement déjà entamée.
Article 9 – Garanties
Le Vendeur est tenu, conformément à la loi, de la garantie légale de conformité pour les produits physiques éventuellement vendus, ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour les produits numériques et services, le Vendeur s’efforce d’assurer un accès normal aux contenus, sans garantir une disponibilité ininterrompue, conformément à l’Article 3 des CGU relatif à la disponibilité du Site.
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, de télécommunication, ou en cas de fait d’un tiers.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services par le Client, notamment d’un usage non conforme des contenus téléchargés.
Article 11 – Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information relative à une commande, le Client peut contacter le service client du Vendeur aux coordonnées indiquées à l’Article 15.
Article 12 – Médiation et règlement des litiges
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a la possibilité, en cas de litige non résolu à l’amiable, de recourir gratuitement au service de médiation.
Le Client peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne, accessible via le site officiel dédié.
Article 13 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre du processus de commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site, disponible à l’adresse https://alex-coloring.com/cgu, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Article 15 – Contact
- Par e-mail : contact@alex-coloring.com